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Retards d'expédition :
Nous nous efforçons toujours d'expédier votre commande à temps, cependant, il peut y avoir des facteurs hors de notre contrôle tels que des conditions météorologiques défavorables ou de graves problèmes de réseau routier qui peuvent retarder votre commande. Nous soulignons poliment que dans de telles circonstances, nous n'assumons aucune responsabilité quant à l'impact que ces retards pourraient avoir.
Colis perdus :
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Dommages à votre commande :
Nous nous efforçons de nous assurer que votre commande est expédiée en bon état, cependant, certains produits peuvent parfois être endommagés pendant expédition nous vous demandons donc d'inspecter votre commande dès sa réception. Si vous n'êtes pas satisfait de l'état de votre commande, veuillez contacter notre service client avec des photos à help@activeera.com . Si vous ne nous avez pas contacté dans les 7 jours suivant la réception des articles endommagés, nous considérerons votre commande comme acceptée.
Commandes internationales :
Les commandes internationales doivent être passées via nos sites Web spécifiques à chaque pays. Les commandes passées sur le site Web britannique (www.activeera.com) ne sont éligibles qu'à expédition au Royaume-Uni et dans l'UE (www.eu.activeera.com) au sein de l'Union européenne. Les commandes seront traitées en ligne dans la devise locale, soit par carte de crédit/débit, soit par PayPal.
RETOUR
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Étapes pour retourner votre article :
Si vous souhaitez retourner votre article, veuillez envoyer un message à notre service client en utilisant le formulaire de contact , en fournissant votre numéro de commande, et notre équipe vous indiquera clairement les prochaines étapes à suivre pour retourner votre article.
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Dans la plupart des cas, l'adresse de retour finale qui vous sera fournie est indiquée ci-dessous. Cependant, dans certains cas, vous devrez peut-être envoyer vos déclarations ailleurs. Veuillez suivre attentivement les conseils du service client et utiliser l'étiquette de retour fournie. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de retour.
Le service client vous fournira une étiquette d'expédition de retour dans les 48 heures suivant votre demande. Veuillez attendre leur arrivée avant de faire quoi que ce soit d'autre et notre équipe vous indiquera clairement comment et où envoyer votre colis.
NTDS - Lecteur Highland NJ02100
Westampton, New Jersey 08060
États-Unis
Pour qu'un retour soit éligible à un remboursement, veuillez vous assurer de fournir une preuve d'expédition pour votre retour dans les 30 jours suivant la date d'achat originale de votre article.
Nous vous prions de bien vouloir nous retourner votre article en bon état, sans aucun signe de dommage visible. Encore une fois, sachez que nous ne couvrons pas les frais de retour.
Les retours doivent nous être retournés dans un état non ouvert et non utilisé. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours de produits d'occasion.
Une fois votre article reçu dans notre entrepôt, il sera inspecté pour s'assurer qu'il répond à nos critères d'éligibilité aux retours décrits ci-dessous.
Suite à une inspection réussie de votre retour, nous traiterons un remboursement sur la carte de crédit/débit ou le compte PayPal qui a été utilisé pour passer la commande d'origine. Veuillez prévoir 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.
Le produit ne fonctionne pas comme prévu ?
Notre équipe du service client est incroyablement compétente et capable de résoudre rapidement et efficacement la plupart des problèmes liés aux produits. Pour une assistance plus rapide, veuillez contacter nos experts produits en utilisant le formulaire de soumission sur notre Page de contact .
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Admissibilité des retours
Afin qu'un retour soit éligible à un remboursement, veuillez vous assurer de fournir une preuve d'expédition pour votre retour dans les 30 jours suivant l'achat initial de votre article.
Nous vous prions de bien vouloir nous retourner votre article en bon état, sans aucun signe de dommage visible.
Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de retour, sauf si les produits sont défectueux ou mal décrits.
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REMBOURSEMENTS
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je n'ai pas reçu mon remboursement
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