Politique de garantie

Enregistrez votre produit dans les 7 jours suivant l'achat et nous étendrons votre garantie à 2 ans.

Garantie limitée d'un (1) an Active Era - États-Unis

Tous les produits Active Era achetés auprès d'un distributeur officiel sont accompagnés d'une garantie limitée d'un (1) an valable à compter de la date d'achat. La garantie limitée s'applique à tous les produits Active Era vendus par Activeera.com ou One Retail Group via Amazon.com, Amazon.co.uk, Amazon.ca, Amazon.com.mx, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.es , Amazon.it, Amazon.nl, Amazon.se, Amazon.pl, Amazon.com.tr, Amazon.jp, Amazon.ae et eBay.

Cette garantie limitée est fournie par Active Era et n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateurs en vertu des lois nationales applicables en matière de consommation relatives à la vente de biens.

Que couvre cette garantie limitée ?

Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie limitée.

Combien de temps dure la garantie limitée ?

Lors de l'achat d'un produit d'Active Era, vous recevrez une garantie limitée d'un (1) an à compter de la date d'achat. 

Pendant la période de garantie limitée, Active Era réparera ou remplacera, sans frais, les produits ou les pièces d'un produit qui s'avèrent défectueux en raison d'un matériel ou d'une fabrication inappropriés, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.

Que ferons-nous pour corriger les problèmes?

Active Era réparera le produit sans frais supplémentaires ou remplacera l'article par une nouvelle unité ou une unité remise à neuf dans le même état. Active Era couvrira également les frais de port nécessaires.

Un produit ou une pièce de remplacement assume la garantie restante du produit d'origine ou 90 jours à compter de la date de remplacement ou de réparation, selon la période la plus longue.

Qu'est-ce que cette garantie limitée ne couvre pas ?

Cette garantie limitée ne couvre pas les problèmes causés par l'usure générale, l'utilisation inappropriée du produit ou les dysfonctionnements et dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication.

Nous vous déconseillons d'ouvrir ou d'altérer vos produits à tout moment car cela annulerait la garantie que vous avez avec nous, mais de contacter notre service client, qui vous guidera tout au long du processus de garantie.

Achats d'occasion

Si votre produit a été acheté d'occasion, il n'est plus couvert par notre garantie limitée ou étendue. Veuillez noter que toute garantie existante n'est pas transférée à l'article lorsqu'il est acheté d'occasion, à la place, la garantie existante est annulée.

Veuillez noter que les produits achetés d'occasion ne sont pas valables pour la protection par l'une de nos politiques de garantie. Par conséquent, veuillez ne pas essayer d'acheter ou d'enregistrer une garantie pour l'un de nos produits que vous avez acheté d'occasion car ils ne seront pas éligibles pour faire une réclamation valide.

Achats de cadeaux

Si vous achetez un cadeau et souhaitez acheter ou enregistrer une garantie pour le produit, veuillez ne pas acheter ou enregistrer la garantie en votre propre nom. Veuillez vous assurer que la garantie est achetée ou enregistrée au nom de la personne pour qui le cadeau est acheté. Cela garantira qu'en cas de problème avec les matériaux ou la fabrication du produit, ils pourront contacter notre équipe du service client et résoudre le problème rapidement.

Comment faire une réclamation ?

Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client au help@activeera.com ou en utilisant le formulaire de soumission sur notre Page de contact . Notre équipe du service client vous posera plusieurs questions pour déterminer si votre article est défectueux et vous guidera tout au long du processus de réclamation de la garantie limitée.

Notre équipe de service à la clientèle est disponible aux heures suivantes :

• Du lundi au vendredi : de 08h00 à 18h00
• Du samedi au dimanche : de 09h00 à 17h00